Skip to main content
 首页 > 月子点心 > 深圳月嫂品牌兴起,多喜娃建立品牌影响力

深圳月嫂品牌兴起,多喜娃建立品牌影响力

时间:2017-12-29 17:22来源:未知 作者:大嘴吃货 点击:

在深圳,几乎每个居民小区、妇幼医院附近都有家政公司,少则几家多则十几家,主要为孕产家庭提供月嫂服务,有些还会涵盖育婴师、保姆、钟点工等服务。这些家政公司大多开设一间门面由一个人负责经营,家政公司一方面要招集月嫂一方面要联系客户,一旦客户有需求就通知月嫂来面谈,家政公司扮演中间人的角色。

 

这些家政公司都是小作坊式经营,根本谈不上品牌观念,而且家政公司这样的经营模式存在很多问题,如月嫂是否具备护理母婴的资质与能力,月嫂的服务质量如何保证如何监管,一旦服务过程中出现问题或意外由谁来承担责任……

越来越多注重服务体验的人认识到了这个问题,她们不再满足于这种毫无保障的月嫂服务,渴望更好的服务享受。于是,少数几家规模较大、资质过硬的月嫂公司脱颖而出。而注重品牌影响力的多喜娃则成为月嫂行业的标杆,成为孕产家庭考虑请月嫂的首选品牌。目前,多喜娃为深圳最大的母婴到家服务平台,累计服务超过100000个孕产家庭。

 

多喜娃不同于家政公司,它将月嫂纳入员工管理体系,为其购买社保与意外险。这样就将行业内存在诟病的三方关系(家政公司、月嫂、客户)简化为双方关系(多喜娃和孕产家庭),多喜娃负责提供服务,客户只管享受服务就好,不用担心月嫂跑路、月嫂生病无法到岗、月嫂和公司相互推卸责任等问题,可以获得更好的服务体验。

在月嫂的聘用上,多喜娃旗下有深圳人社局认证的多喜娃母婴职业培训学校,进入公司的月嫂都需要通过系统培训、考核合格、实习实训才给予上岗。这样一来,月嫂的资质与能力问题就有了保障。

在月嫂的服务问题上,作为一家服务型公司,多喜娃非常注重客户体验。客户预定月嫂之后都有一名专属客服进行跟踪服务,及时跟进月嫂的服务状态,同时为客户答疑解惑。另外还设立投诉客服专员岗,对客户的投诉反馈及时处理。

多喜娃的负责人介绍说:“我们在市妇幼对面的四川大厦有400㎡的体验中心,在布吉设有800㎡的培训中心,在六约设有1000㎡的运营中心。我们不是简单地挣点钱,而是把它当一份伟大的事业来做,把它做成品牌让人信赖。”

如今,凭借这些系统完善的管理、运营模式,多喜娃这一品牌在孕产妈妈中具备极大的影响力,妈妈们口口相传,据负责人介绍多喜娃有一半的月嫂订单来自于老客户介绍。

 

多喜娃已在母婴护理行业深耕12年,因为行业内的影响力和社会上的良好口碑,20173月《晶报》对深圳月嫂行业进行深度报道时,曾对多喜娃做过采访,以多喜娃为窗口报道了深圳月嫂行业的变迁。

201711月,多喜娃还凭借强大的品牌影响力,上线了公交车广告。在79路公交车上投放了新年喜庆主题的广告,该公交车经罗湖开往南山,途经多家医院。